走进广州市海珠区的大街小巷、商圈楼栋、老旧小区，随处可以感受到一种悄然发生的变化：过去“看得见管不了”的烦心事，如今有人主动上门解决；商圈里偶发的矛盾纠纷，几分钟内就有“红马甲”和民警联合介入；出租屋的管理从“粗放管理”变成了“精准管控”。变化的背后，是海珠以“绣花功夫”织密织牢治理网格的不懈探索。
织网定格，让治理触角延伸到角落
网格是治理的底座。海珠全域统筹、系统重塑，建成“街道总网格—社区大网格—基础网格”三级治理架构，实现公安、消防、应急等行业网格“多格合一”，打破部门壁垒，实现治理全覆盖、服务无死角。
南石头街道专职网格员上门走访排查
网格划好了，谁来管？海珠区配齐建强“专职+专业+兼职”三级网格队伍，汇聚1437名专职、1152名专业、4027名兼职网格员力量，形成“专职巡查、专业处置、兼职补位”的协同机制。这些网格员像“钉子”一样嵌在各自的责任田里，日常巡查走街串巷、入户走访，既熟悉家长里短，又掌握民情动态。今年上半年，全区为群众办理各类网格事件7.65万件，办结率达100%，过去“鸡毛蒜皮”的烦心事，如今件件有着落、事事有回音。
在出租屋治理这一难题上，科技手段成为网格员的“千里眼”。海珠在试点区域推行智能门禁升级工程，新型门禁集身份证识别、人脸比对、信息实时上传于一体，租客入住“扫码登记、人证核验、后台同步”，社区民警和网格员可随时掌握人员变动，真正实现“人来登记、人走注销”。在琶洲街道杨青社区，182栋楼宇完成智慧门禁升级，覆盖出租屋2610套。一批过去“没人管、管不住”的顽疾得到有效整治，治安案件发生率明显下降，“人屋共治”的良性循环正在加速形成。
闭环处置，让民生难题化解在第一时间
网格不仅要“看得见”，更要“管得了”。海珠区依托网格平台建立“发现—吹哨—派单—处置—反馈”全链条闭环机制，让每一起群众诉求都能被精准响应。
“老水泵要‘退休’，新水管怎么通？”这曾是南石头街道石岗社区榕苑小区居民们的一块心病。老旧小区供水改造本是好事，但费用如何分摊众口难调，高低层住户一度因对立情绪闹得不可开交。矛盾刚露头，社区网格的“神经末梢”便敏锐感知。兼职网格员走访察觉异样后迅速“吹哨”，专职网格员立即牵头，带领党员骨干和楼栋长挨家挨户敲开“心门”。一场由网格主导的“板凳会”在小区榕树下召开，居民们共商形成“共赢方案”——将闲置旧水泵场地的未来租金收益抵扣改造分摊费用，既盘活了公共资产，又卸下了居民的“钱袋子”负担。针对地下泵房的低频噪音难题，网格平台精准启动“专业派单”，相关部门迅速响应，派遣专业网格员实地“问诊”，量身定制低成本减震隔音策略，在节约资金的同时极大缩短了工期。从“各说各有理”到“大家事大家办”，居民在全程参与监督中增强了主人翁意识，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。
江南中街道打造“平安守望岗”
商圈治理同样考验着网格的响应速度。海珠创新推出“平安守望岗”群防模式，将沿街报刊亭升级为“守望岗”，配齐应急物资、落实专人值守；吸纳外卖、快递从业人员成为流动“移动哨兵”，延伸巡查触角。不久前，江南中街道某大厦发生一起购销合同货款纠纷，涉事双方就百余万元欠款一度陷入僵局。“平安守望岗”志愿者3分钟抵达现场，将冲突双方分开，随后联合市场监管、物业、网格员组织调解，经过综治中心先后三次调解，双方最终达成分期付款协议，矛盾得到实质性化解。
从“坐等上门”到“主动发现”，从“单打独斗”到“多方协同”，从“传统管理”到“智慧治理”——海珠正以一次次探索、一件件实事，把网格打造成为感知风险的第一触角、化解矛盾的第一阵地、服务群众的第一窗口。下一步，海珠将持续深化网格化治理创新，让“小网格”在平安建设中发挥更大作用，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
《南方》杂志全媒体记者、南方+记者丨许俊仟
【本文责编】蒋玉
【频道编辑】李卓华 李拉
【文字校对】杨明珠
【值班主编】林琳 蔡惠珍
【文章来源】南方杂志党建频道
星速配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
